利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、工房 ひなた手しごと（以下「当方」といいます。）が提供する各種ハンドメイド制作サービスおよび関連サービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスをご利用になるお客様（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえ、本サービスをご利用ください。

1. 序文および規約への同意

利用者は、本サービスの申込み、見積り依頼、注文、問い合わせ、または本サービスの利用を開始した時点で、本規約の内容に同意したものとみなされます。

当方は、必要に応じて本規約を変更することがあります。変更後の規約は、当方が別途定める方法により周知した時点または当方ウェブサイト等に掲載した時点から効力を生じるものとします。

2. サービスの範囲

当方が提供する本サービスの範囲は、以下のとおりです。

• オーダーメイド布小物制作
• ハンドメイドアクセサリー制作
• 刺繍入りギフト雑貨の制作
• ベビー・キッズ向け布製品の制作
• 記念日用の名入れアイテム制作
• イベント向けプチギフトの制作

本サービスは、受注制作を基本とし、素材の在庫状況、制作工程、繁忙状況、仕様の複雑さその他の事情により、納期、価格、仕様の調整をお願いする場合があります。

当方は、利用者からの要望内容に応じて制作可否を判断し、必要に応じてお断りすることがあります。なお、法令、公序良俗、第三者の権利、当方の制作方針に反する内容のご依頼はお受けできません。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 申込み内容、名入れ文字、サイズ、色、数量、納期、配送先等の情報を正確に提供すること
• 未成年者が利用する場合、法定代理人の同意を得ること
• 第三者の著作権、商標権、肖像権、パブリシティ権その他の権利を侵害する内容を依頼しないこと
• 公序良俗に反する内容、違法な内容、差別的・誹謗中傷的な内容、反社会的勢力に関連する内容を依頼しないこと
• 制作に必要な確認事項に対し、当方からの連絡に合理的期間内で回答すること
• 受領後は速やかに内容を確認し、瑕疵や誤りがある場合は当方に連絡すること

利用者が提供した情報の誤り、確認不足、指示の不明確さに起因して生じた不具合、納期遅延、仕上がりの相違その他の損害について、当方は責任を負いません。

4. 支払条件および支払方法

本サービスの料金、送料、手数料、追加費用等は、見積書、商品ページ、注文確認画面、または当方が別途提示する方法により定めます。

支払方法は、当方が案内する方法によるものとし、原則として前払いとします。ただし、当方が個別に認めた場合はこの限りではありません。

利用者は、当方が指定する期日までに代金を支払うものとします。支払期日までに入金確認ができない場合、当方は注文の取消し、制作の停止、納期の変更その他必要な措置を講じることができます。

振込手数料、決済手数料その他支払に要する費用は、利用者の負担とします。

追加修正、仕様変更、特急対応、再制作、追加資材の手配等が発生する場合、当方は別途追加料金を請求できるものとします。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

本サービスは受注制作の性質上、原則として注文確定後のキャンセルはお受けできません。ただし、当方が特別に認めた場合はこの限りではありません。

制作開始前であっても、資材手配済み、名入れ作業済み、個別仕様確定済み等の場合には、キャンセル料または実費相当額を請求することがあります。

制作開始後、または利用者都合によるキャンセルの場合、当方は、既に発生した材料費、作業費、手数料、配送準備費用その他実費を差し引いた金額のみ返金することがあります。なお、制作進行状況により返金できない場合があります。

以下の場合、原則として返品・交換・返金はできません。

• 利用者都合による色味、イメージ、サイズ感、素材感の相違
• 名入れ内容、スペル、文字配置等の利用者確認不足による誤り
• 天然素材、手作業の特性による個体差、わずかな歪み、色むら、刺繍の差異
• 使用済み、洗濯済み、破損後、受領後一定期間経過後の申出

ただし、当方の責めに帰すべき明らかな不良、誤配送、重大な制作ミスがある場合は、商品到着後7日以内にご連絡いただいたときに限り、当方の判断により修理、交換、再制作、返金のいずれかを行います。

配送中の破損、紛失については、配送業者の定める補償制度の範囲内で対応するものとし、当方はその範囲を超える責任を負いません。

6. 責任の制限

当方は、本サービスに関して、当方の故意または重過失による場合を除き、利用者に生じた特別損害、間接損害、逸失利益、データ消失、機会損失その他の派生的損害について責任を負いません。

当方が損害賠償責任を負う場合であっても、その賠償額は、当該損害の原因となった商品またはサービスの代金相当額を上限とします。ただし、消費者契約法その他の法令によりこの上限が適用されない場合は、当該法令に従います。

当方は、以下の事項について保証しません。

• 利用者の特定の目的への適合性
• 利用者の期待する色味、質感、寸法、使用感との完全一致
• 第三者サービス、配送業者、決済事業者の提供するサービスの完全性

7. 知的財産権

本サービスに関連して当方が作成したデザイン、図案、写真、商品説明、制作方法、文章、画像、ロゴ、レイアウトその他一切の著作物および成果物に関する権利は、当方または正当な権利者に帰属します。

利用者は、当方の事前の書面による承諾なく、当方の制作物、写真、商品説明等を複製、転載、改変、配布、販売、二次利用、商用利用してはなりません。

利用者が提供したデザイン、文字、画像、ロゴ等については、利用者が適法な利用権限を有するものとみなします。これらに関して第三者との間で紛争が生じた場合、利用者の責任と費用において解決するものとします。

当方は、制作実績として、利用者の個人情報を特定しない範囲で、完成品の写真をウェブサイト、SNS、販促資料等に掲載することがあります。掲載を希望しない場合は、注文時または事前にその旨を申し出てください。

8. 個人情報保護およびプライバシー

当方は、利用者の個人情報を、注文管理、制作、連絡、配送、アフターサポート、問い合わせ対応、サービス改善、法令遵守の目的で適切に取り扱います。

当方は、個人情報の取り扱いにあたり、個人情報の保護に関する法律その他関連法令を遵守し、漏えい、滅失、毀損の防止に努めます。

当方は、以下の場合を除き、利用者の個人情報を第三者に提供しません。

• 利用者の同意がある場合
• 法令に基づく場合
• 配送、決済、業務委託等のために必要な範囲で委託先に提供する場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合

個人情報の取扱いに関する詳細は、当方が別途定めるプライバシーポリシーがある場合には、当該ポリシーに従うものとします。

9. 不可抗力

天災地変、火災、洪水、地震、感染症の流行、戦争、暴動、停電、通信障害、輸送障害、原材料の供給不足、法令改廃、行政指導、その他当方の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部の履行が遅延または不能となった場合、当方はその責任を負いません。

不可抗力事由が発生した場合、当方は、納期変更、制作停止、注文取消し、返金方法の調整その他必要な対応を行うことがあります。

10. 規約の変更

当方は、以下の場合に、利用者の個別の同意を要することなく本規約を変更できるものとします。

• 本規約の変更が利用者の一般の利益に適合するとき
• 本規約の変更が、本サービスの目的に反せず、変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の事情に照らして合理的であるとき

本規約を変更する場合、当方は、変更後の内容および効力発生日を、当方ウェブサイトへの掲載その他適切な方法で周知します。

11. 準拠法および管轄裁判所

本規約および本サービスに関する一切の事項については、日本法を準拠法とします。

本サービスに関して当方と利用者との間で紛争が生じた場合、当方所在地を管轄する岐阜地方裁判所または簡易裁判所を、第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、法令により別段の定めがある場合はこの限りではありません。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、注文内容、キャンセル、返金、個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 事業者名：工房 ひなた手しごと
• 住所：〒509-5142 岐阜県土岐市泉町久尻1-18 工房 ひなた手しごと
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 572-55-7843

お問い合わせへの回答には、内容によりお時間をいただく場合があります。

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、その他の条項は引き続き完全に効力を有するものとします。

無効、違法または執行不能とされた部分については、当該部分の趣旨に最も近い有効な内容に置き換えられるものとし、当方および利用者はこれに従うものとします。

以上